從目前凈水行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，一方面，凈水產(chǎn)品的普及率與歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比依然較低，未來(lái)有很大的提升可能和空間。但另一方面，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于凈水產(chǎn)品的認(rèn)知程度偏低，尤其是對(duì)除了飲以外的其他用水場(chǎng)景產(chǎn)品的認(rèn)知程度更低。增量獲取困難，存量市場(chǎng)陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)。如果只是做存量用戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很容易變成消耗戰(zhàn)。未來(lái)凈水行業(yè)能否做大，核心在于能不能獲得更多的增量用戶。

舉個(gè)外賣市場(chǎng)的例子。在專業(yè)的外賣公司出現(xiàn)以前，外賣市場(chǎng)的體量是很小的，很多用戶沒(méi)有吃外賣的習(xí)慣，同時(shí)只有很小一部分餐廳有外送服務(wù)，需求和供給都不足。專業(yè)的外賣公司進(jìn)來(lái)以后，把餐廳的菜單線上化，培養(yǎng)用戶吃外賣的習(xí)慣，不僅擴(kuò)大了用戶的外賣需求，同時(shí)創(chuàng)造了新的供給，讓以前沒(méi)有外賣業(yè)務(wù)的餐廳開始提供外送服務(wù)。需求與供給同時(shí)增加，不斷地獲取增量，把外賣市場(chǎng)做大了。

通過(guò)對(duì)凈水用戶的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)過(guò)凈水產(chǎn)品的用戶對(duì)于凈水產(chǎn)品會(huì)形成很強(qiáng)的依賴，例如，有的用戶家里安裝了凈水器，平時(shí)在家里飲用的是純凈水，如果去餐廳吃飯，喝到的是自來(lái)水就會(huì)感覺很不舒服。部分有國(guó)外留學(xué)、工作經(jīng)歷的用戶，在國(guó)外體驗(yàn)過(guò)全屋凈水產(chǎn)品，回到國(guó)內(nèi)以后會(huì)傾向于安裝一套全屋凈水產(chǎn)品，因?yàn)橛米詠?lái)水洗澡會(huì)感覺很不舒服。所以，如何擴(kuò)大凈水飲、用場(chǎng)景觸點(diǎn)，讓用戶在更多的活動(dòng)場(chǎng)所接觸并使用到凈水產(chǎn)品，培育用戶飲、用凈水的習(xí)慣，同時(shí)挖掘用戶飲、用凈水場(chǎng)景的新需求，是培育凈水用戶的關(guān)鍵。

1、擴(kuò)大凈水觸點(diǎn)覆蓋，培育用戶飲、用凈水習(xí)慣

與其他家電產(chǎn)品相比，凈水產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于可以在家庭以外的公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)更大范圍更多場(chǎng)景的觸點(diǎn)覆蓋，同時(shí)用戶在公共場(chǎng)所使用凈水產(chǎn)品的頻次較高，容易形成使用黏性。咖啡廳、冷飲店、餐廳、酒店、商場(chǎng)、校園、辦公室、高鐵站、社區(qū)共享凈水機(jī)、農(nóng)村惠民水站等等，很多公共場(chǎng)所都可以成為用戶體驗(yàn)凈水產(chǎn)品的觸點(diǎn)。所以，對(duì)于凈水企業(yè)來(lái)講，商用凈水市場(chǎng)的開拓與維護(hù)同時(shí)有利于培育用戶飲、用凈水的習(xí)慣。公共場(chǎng)所的凈水產(chǎn)品可以成為企業(yè)與用戶建立連接的觸點(diǎn)。

2、飲、用凈水場(chǎng)景體驗(yàn)互動(dòng)，挖掘用戶新需求

以廚電市場(chǎng)為例。蒸箱、烤箱在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知程度較低，為了獲取增量，蒸箱、烤箱企業(yè)每年都會(huì)在門店做大量的活動(dòng)，甚至很多廚電企業(yè)都在城市的中心區(qū)域建立了專門的廚電產(chǎn)品體驗(yàn)館，請(qǐng)專業(yè)的廚師制作各式各樣的美食，邀請(qǐng)用戶免費(fèi)品嘗，或邀請(qǐng)用戶DIY烹飪美食。增強(qiáng)用戶對(duì)蒸、烤文化的認(rèn)知，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)蒸、烤產(chǎn)品，從而挖掘用戶對(duì)于家庭蒸、烤烹飪場(chǎng)景的新需求。

沖奶、泡茶、泡咖啡、烹飪、洗菜、洗碗、洗漱、洗澡等等，凈水產(chǎn)品的使用場(chǎng)景覆蓋生活的方方面面，凈水企業(yè)可以通過(guò)開展不同主題的活動(dòng)，針對(duì)不同人群，向用戶現(xiàn)場(chǎng)演示凈水產(chǎn)品的不同使用場(chǎng)景，挖掘用戶對(duì)于凈水產(chǎn)品的新需求。

未來(lái)凈水行業(yè)的增量一方面來(lái)源于末端凈水產(chǎn)品的進(jìn)一步普及，另一方面來(lái)源于除末端凈水以外其他生活用水場(chǎng)景凈水產(chǎn)品的需求升級(jí)，需要企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大觸點(diǎn)覆蓋和加強(qiáng)場(chǎng)景體驗(yàn)互動(dòng)去獲取新增用戶。

(關(guān)鍵字：凈水 覆蓋)