江蘇省家電維修協(xié)會近日發(fā)布2015年第4季度全省家電投訴情況，4季度協(xié)會共收到投訴3218起。協(xié)會提醒，遇見權(quán)益受損，消費者要及時撥打熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺進(jìn)行維權(quán)。

據(jù)分析，消費者主要投訴維修服務(wù)不及時、維修收費高、服務(wù)單位不誠信，廠家服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、部分服務(wù)維修部冒充廠家欺詐性嚴(yán)重。

邢先生反映家中一臺洗衣機(jī)有問題，在網(wǎng)上查找到廠家售后卻遇到欺詐。邢先生說，“滾筒洗衣機(jī)在洗衣時突然不排水，我在網(wǎng)上查找看似規(guī)范的廠家售后報修，很快就有維修師傅聯(lián)系上門”。上門師傅很快查出問題是控制閥壞了，并告知價格非常昂貴，隨身沒有攜帶需要回公司領(lǐng)取。維修師傅第二次上門花了1個多小時才維修好洗衣機(jī)，結(jié)算收費1200元，最后討價還價實際收取1000元。誰知道第二天機(jī)器出現(xiàn)響聲，邢先生立即撥打維修師傅電話，“這個時候師傅就推脫遲遲未上門，后來干脆不接電話了。”無奈之下，邢先生向協(xié)會請求幫助。協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)邢先生聯(lián)系的是假冒的廠家售后維修點，協(xié)會隨后要求該維修網(wǎng)點退還多收的費用。

(關(guān)鍵字：家電投訴 江蘇)